不拿信誉去冒险，也不让您的信任落空。技术能力有边界，服务没有上限。感谢各位对自家软件产品的监督。

凯迪软件官方就销售退款作出的承诺如下：

• 买下软件后未超过3天，只要用户提出退款，我们就把款项全额退还，到账时间最迟不超过24小时。

• 买下软件已超过3天的，则按实际用过的天数折算。以月卡30元为例，用了5天，可退25元。

• 倘若软件存在质量问题导致无法使用，无论已经用了多少天，一律全额退款。举例来说，月卡30元，使用10天后因软件故障不能再使用，仍然退还30元。

凯迪软件针对代理商制定的管理规定：

• 用户提出退款请求，代理一律不得拒绝。

• 办理退款时，代理须依照官方服务标准执行，不准多扣客户的钱。

• 代理若违反服务规定、不按服务标准执行，将冻结其代理押金，同时须向客户赔偿双倍损失。

特殊卡种的相关规定：

• 年卡用户的退款，原则上参照月卡标准办理。举例：月卡30元、年卡200元，使用一个月后申请退款，退还170元。

• 终身会员卡默认按“月卡+年卡”的方式计算，例如月卡30元、年卡200元、不限时卡300元，使用13个月后扣除230元，退还70元。

• VIP会员卡有其特殊性，目前同样享受无条件全额退款。（需要说明的是，VIP会员卡属于可登录全部软件的卡密，建议您先把软件正常使用、确认没有问题，再去考虑购买VIP会员卡。）要是最终确实用不上，我们也可以按天扣除相应费用后为您办理退款。

软件官方开发人员QQ：22665600（销售咨询、售后服务以及代理商投诉，均可通过此QQ联系。）

在软件这个圈子里，肯做无条件全额退款的品牌少之又少。但我们对客户的处境看得很清楚：不少人买完软件后，由于项目操作等种种原因，软件最终闲置下来，或者根本不适合自己，钱就这样白花了。所以我们一直在行业内坚持提供退款服务，也欢迎大家监督。另外，行业内不少营销软件都在卖终身会员卡，我们始终没有跟进，只针对部分剪辑类软件（例如mv制作软件）推出终身卡，这主要是出于风险考量：这类产品本身变数较多，一旦碰上不可抗力因素，软件的维护和升级就难以为继，即使卖了终身卡，对应的服务也提不上去。

谢谢每一位客户的支持，我们会再接再厉，把可信、可靠的服务带给大家。同时也要说明，我们的技术能力有限，部分软件未必能达到您的要求，遇到这种情况请直接联系客服，我们会为您办理退款；大家的经验我们会认真总结，意见会持续收集，也会不断学习，尽力让软件更好用。感谢您的信任！代理销售说明：

• 有些客户会私下给我们的软件加价出售，这属于客户自身行为，不在代理管控的范围内。举例来说，官网售价78元，客户以98元卖给别人，这是客户自行决定的销售行为，本站无法干预。

• 对于正常代理，我们留出了足够的利润空间，代理方也交纳了相应的押金。倘若代理出现违规销售，或者在售出后不提供应有的售后服务，我们有权冻结其押金，用来为客户提供服务保障。

• 我们提供给代理的软件全部为OEM版本，不带有官方信息，因此客户无法直接联系到我们。针对这一点，我们会做全网检索，一旦发现旗下代理存在问题，就会予以处理。

• 从长期经营的角度出发，希望各位代理都能踏踏实实做好服务。我们同样会对代理进行审核，例如从代理处购买卡密，以此查看代理是否真正履行了服务承诺。

by 凯迪软件开发人员：凯迪